@Kunden: Selber schuld, was bestellt ihr auch so viel

Wenn der Onlinehändler sein Geschäft nicht versteht, kann es lustig werden. Da hab ich doch glatt bei einem Amazon-Händler etwas Kleineres, das in einen DIN C6 Briefumschlag paßt, bestellt. 

Leider ist die Ware seit einer Woche überfällig, sodass ich den Verkäufer gebeten habe, mal bei seinem Dienstleister nachzufragen, was da los ist. Seine kundenfreundliche Antwort:  

Hallo,
leider kommt es derzeit oft vor das sich Lieferungen verspäten.
das liegt an den vielen Online Bestellungen.

Diesen Satz darf man gerne mehrmals lesen. Ja, ganz genau: Der Onlinehändler sagt, dass der Kunde doch selber schuld ist, wenn er so viel online bestellt. 

"Was erlaube Kunde? Habe bestellt wie Flasche leer!" [frei nach Trap]

Später hat der Händler dann auch noch zugegeben, dass er irgendeinen billigen Versandweg ohne Tracking gewählt hat - welchen weiß ich nicht, die Ware kommt ja nicht an. Warum das? 

Bei einem Preis von 7,99 Euro ist es nicht möglich mit Sendungsnummer noch kostendeckend zu verschicken.

Hmmm ... nein, hat er gar nicht, genaugenommen hat er nichtmal gesagt, dass er überhaupt verschickt hat ...

Niemand zwingt einen Händler, den Preis so zu gestalten, dass er nicht mehr kostendeckend verkaufen kann. Niemand zwingt ihn, Produkte mit Verlust zu verkaufen. Niemand zwingt einen Händler, bei Amazon 2 Tage Lieferzeit zu hinterlegen, wenn er per Warensendung unversichert (oder etwa mit einem dieser "neuartigen Postdienstleister", bei denen das Porto eigentlich ein Lagergeld darstellt?) versendet. 

Gänzlich lustig wird es aber, wenn er schreibt: 

Ich habe mit etwas mehr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten gerechnet. 

Ist OK, ich bezahle etwas, kriege nichts ... bin dann aber sehr verständnisvoll "in diesen schwierigen Zeiten". Wenn ichs recht bedenke, sind doch die Zeiten des stationären Einzelhandels, der lange Zeit überhaupt nicht an Kunden zu denken gewagt hat, noch schwieriger und der Internethändler ist doch  ziemlich privilegiert "in diesen schwierigen Zeiten". 

Ich glaube, da hat jemand was nicht verstanden ...